Migrasi eSIM Telkomsel semakin populer di kalangan pengguna smartphone. Namun, tak sedikit yang mengeluhkan proses migrasi dari SIM fisik ke eSIM digital yang tidak semudah dibayangkan. Sejumlah kendala teknis hingga kesalahan prosedur sering kali membuat pengguna frustrasi.
Dalam artikel ini, kita akan membahas 5 masalah paling umum saat migrasi eSIM Telkomsel, beserta solusi yang bisa Anda lakukan untuk mengatasinya.
1. QR Code Tidak Bisa Dipindai
Salah satu masalah paling sering terjadi saat migrasi eSIM Telkomsel adalah QR code yang gagal dipindai. QR code ini seharusnya dikirim via email setelah proses migrasi selesai.
Penyebab:
-
Kamera ponsel tidak fokus
-
Layar perangkat lain terlalu redup saat menampilkan QR code
-
QR code kadaluwarsa
Solusi:
-
Gunakan pencahayaan cukup dan pastikan kamera bersih
-
Jika memakai 2 perangkat, tingkatkan kecerahan layar
-
Jika sudah terlewat 1–2 hari, minta ulang QR code ke Telkomsel melalui layanan pelanggan
2. Perangkat Tidak Kompatibel dengan eSIM
Meski semakin banyak smartphone mendukung eSIM, tidak semua perangkat kompatibel dengan layanan migrasi eSIM Telkomsel.
Penyebab:
-
Menggunakan perangkat versi internasional tanpa dukungan eSIM Indonesia
-
Firmware ponsel belum diperbarui
Solusi:
-
Cek daftar perangkat yang mendukung eSIM di situs resmi Telkomsel
-
Perbarui software ponsel ke versi terbaru
-
Jika tidak kompatibel, sebaiknya tetap menggunakan SIM fisik
3. Nomor Hilang atau Tidak Aktif Setelah Migrasi
Beberapa pengguna melaporkan bahwa nomor mereka tidak aktif setelah melakukan migrasi eSIM Telkomsel.
Penyebab:
-
Aktivasi eSIM belum sempurna
-
Terjadi kesalahan saat verifikasi identitas
Solusi:
-
Restart perangkat
-
Hubungi call center Telkomsel di 188 atau melalui aplikasi MyTelkomsel
-
Gunakan koneksi Wi-Fi saat proses migrasi berlangsung
4. Tidak Bisa Menerima SMS atau Telepon Setelah Migrasi
Setelah berhasil mengaktifkan eSIM, sebagian pengguna mengeluh tidak bisa menerima SMS atau panggilan masuk.
Penyebab:
-
Jaringan belum tersambung sepenuhnya
-
Pengaturan jaringan belum diperbarui otomatis
Solusi:
-
Periksa pengaturan APN dan jaringan seluler
-
Pilih mode jaringan otomatis (LTE/3G/2G)
-
Jika belum berhasil, reset pengaturan jaringan
5. Sulit Kembali ke SIM Fisik
Beberapa pengguna yang mengalami kendala ingin kembali ke kartu SIM fisik, tapi tidak tahu prosedurnya.
Solusi:
-
Kunjungi GraPARI terdekat untuk minta kartu fisik baru
-
Bawa KTP dan nomor yang terdaftar
-
Proses biasanya gratis dan memakan waktu sekitar 10–15 menit
Tips Agar Migrasi eSIM Telkomsel Berjalan Lancar
Pastikan perangkat Anda 100% kompatibel
Gunakan koneksi internet stabil
Jangan lakukan migrasi saat jam sibuk (malam hari lebih disarankan)
Simpan QR code baik-baik, jangan dibagikan ke siapa pun
Periksa email secara berkala setelah mengisi formulir migrasi
Baca juga : HP Disadap Lewat Charger Umum: 5 Fakta yang Harus Anda Ketahui
Apakah Migrasi eSIM Telkomsel Cocok untuk Semua Pengguna?
Walau memiliki banyak keunggulan, migrasi eSIM Telkomsel belum tentu cocok untuk semua orang. Pengguna yang sering berganti perangkat atau menggunakan ponsel dual SIM fisik mungkin akan merasa terbatas karena sebagian perangkat hanya mendukung satu eSIM aktif. Selain itu, bagi pengguna yang tidak terbiasa dengan proses digital atau teknologi QR code, migrasi ini bisa terasa membingungkan.
Penting juga dicatat bahwa beberapa aplikasi seperti perbankan atau OTP (One-Time Password) bisa memerlukan waktu untuk mengenali ulang nomor pada eSIM, terutama jika sebelumnya terhubung ke kartu fisik. Maka dari itu, pengguna disarankan untuk menyelesaikan semua kebutuhan verifikasi sebelum melakukan migrasi.
Namun, bagi pengguna yang menyukai efisiensi, mobilitas, dan teknologi terkini, migrasi ke eSIM Telkomsel adalah langkah cerdas. Prosesnya yang cepat, tanpa perlu ke gerai, dan lebih ramah lingkungan menjadi nilai tambah tersendiri. Yang terpenting adalah memastikan kesiapan perangkat dan memahami setiap langkah dengan baik agar tidak terjadi kesalahan teknis.
Dengan pemahaman dan persiapan yang matang, hambatan dalam proses migrasi bisa dihindari, dan pengguna pun bisa menikmati koneksi digital yang lebih fleksibel dan modern.
Kesimpulan: Waspadai Hambatan Saat Migrasi eSIM Telkomsel
Meskipun terdengar simpel, migrasi eSIM Telkomsel bisa menghadirkan berbagai tantangan. Dari QR code yang error hingga nomor tidak aktif, penting bagi pengguna untuk mengetahui potensi hambatan sejak awal.
Namun dengan informasi dan persiapan yang tepat, Anda tetap bisa menikmati manfaat eSIM tanpa perlu mengalami stres berlebihan. Jika menemui masalah, segera hubungi layanan pelanggan resmi Telkomsel untuk penanganan cepat.
